滞在できる時間を見積もり時に伝える

朝だけ、終了時だけなど、現地へ行ける時間を最初に伝えます。その条件で対応できるか、鍵の受け渡しと本人確認をどう行うかは、依頼先へ確認してください。立ち会い不要と一律に考えず、必要な確認を整理します。

管理会社の立ち会いや退去確認が別に必要な場合もあります。整理業者との約束と、物件の管理上の手続きは分けて確認しましょう。

開始前は残す物と触らない場所を共有する

短い時間でも、残す品、処分してよい品、未確認の品を担当者と一緒に確認します。家族の希望が分かれる物は保留へ分け、発見した貴重品や書類の連絡方法を決めます。

品の写真や番号付きの一覧を用意すると、口頭だけの説明より伝えやすくなります。箱の中身が未確認なら、そのことを明記し、箱ごと処分の対象にしないようにしてください。

途中の連絡には優先順位を付ける

進捗報告はまとめて受け取り、追加費用や未確認品の処分は個別に承認するなど、連絡の目的を分けます。電話に出られない時間と、返事がない場合に止める作業を伝えましょう。代理で判断する人がいる場合は、その範囲も確認します。

写真報告には個人情報が含まれる場合があります。送付先を限定し、必要な人だけで確認できる方法を選びます。家族全員へ現場の詳細を送る必要はありません。

完了時は品物・作業範囲・鍵を照合する

残す品と保留品を一覧と照らし、受取人や保管先を確認します。搬出した範囲、清掃の内容、残った作業があれば記録を受け取りましょう。鍵の本数と返却先まで確かめます。

現地での確認が難しい場合は、写真や報告書で何を確認できるか事前に相談します。短時間の立ち会いを希望する際は、クリーンメイトへご事情と確認したい品をお伝えください。

よくある質問

作業中に電話へ出られなくても大丈夫ですか？

連絡できる時間と保留する作業を事前に決めることが必要です。追加費用や処分を無断で進めない運用を確認しましょう。

鍵を預けるだけで進められますか？

契約、本人確認、作業の承認、受け渡し方法などの確認が必要です。具体的な条件は依頼先へ相談してください。

遺品整理の相談はクリーンメイトへ

整理したい場所、残したい品、ご家族の確認状況をお伝えください。作業の範囲や日程を一緒に確認できます。